Utilización de los botones «call to action» para impulsar tu negocio online

 

Hoy en día, los negocios online tienen una gran influencia para convertir el mayor número posible de clientes y son muchas las estrategias estudiadas para ello. Entre ellas destaca la estrategia del call to action.

En el ámbito del marketing web, se utilizan cada vez más los call to action (CTA), o también conocidos como botones de llamada a la acción. Estos, tienen como objetivo principal incitar a usuario a realizar una acción que podría conducirlos a la compra de un bien o servicio o, en definitiva, a las partes de la web que la empresa desea.

 

¿Qué es el call to action?

Los botones click to action son aquellos botones que se insertan en los sitios web y que pretenden guiar al usuario hacia otra página o acción que genere la conversión objetivo del negocio. En definitiva, son apartados de las páginas web que, por su formato, incita al usuario a hacer click.

Llamados de esta manera, podemos pensar que los call to action son botones simples o básicos en la web, pero la mayoría de ocasiones no es así, porque si lo fuera, la proporción de clics (CTR, Click Through Rate) sería muy bajo.

 

Diferentes formatos del call to action

Los botones CTA pueden variar en estilo, tamaño, tipo de texto, etc., dependiendo de la conversión que se quiera obtener, el estilo del negocio online y el público objetivo. Algunos ejemplos más comunes de botones de llamada a la acción son los siguientes:

  • Añadir a la cesta. Para los ecommerce, facilitar un botón a través del cuál el usuario pueda ir añadiendo los productos a la cesta es sinónimo de lead garantizado.
  • Click to call. El botón click to call o click to speak suele ser uno de los más utilizados para mejorar las comunicaciones entre cliente-empresa, ya que permite establecer contacto al momento para solucionar dudas, realizar pagos…
  • Botones de descarga. Suele darse para descargar más información de la que se presta en la web, descargar cupones o, por ejemplo, la app del móvil. El texto siempre debe dar información de lo que se va a descargar.
  • Dependiendo el ámbito en el que se mueva la empresa, puede ser que ofrezca pruebas gratuitas de sus producto o servicios. Cada call to action con un texto tipo “¡Pruébalo gratis!” o “Prueba ahora”, será sinónimo de un aumento del CTR.
  • Más información. En determinadas ocasiones, lo que se pretende con este click es dar más información al cliente respecto a algún asunto. Así, se llevará al cliente a otra página, por ejemplo, que le amplíe la información y que además ayude a la empresa a que ese usuario se convierta en lead real.

El aspecto más importante, en definitiva, es el texto que se inserte en dicho botón que, cuánto más atractivo sea, más opciones habrá de que el usuario haga click en dicho botón.

Los botones de llamada a la acción deben incluir un texto llamativo y orientado a la acción. Evita palabras “aburridas” y simples y sustituyelas por frases o palabras cortas y atractivas. Este texto tendrá un enlace interno a otra página, descarga o acción que, en definitiva, será la generación de un posible nuevo cliente.

 

 

Ventajas de insertar botones botones call to action en los negocios online

Se trata de una de las mejores estrategias que puede aplicar los negocios online para generar leads. Entre las ventajas de esta acción podemos encontrar las siguientes:

  • Los botones CTA mejoran el embudo de ventas

Podríamos decir que los botones call to action son uno de los principales aspectos para potenciar el embudo de ventas (proceso que ayuda a convertir a los visitantes de la página web en clientes potenciales).

Como hemos visto, las llamadas a la acción sirven para que los internautas se muevan en la web siguiendo los pasos objetivos de la empresa, que finalmente les pueda convertir en comprador.

Incitan, en cierta manera, a tomar decisiones (clics) en la página web y, cuanto más fácil se le plantee al usuario esta navegación, más oportunidades de potenciar el embudo de ventas.

  • Facilita la navegación web del usuario

Muy relacionado con el punto anterior, una de las características de los CTA es llevarle por la web con un trayecto fácil.

Un call to action debe evitar la confusión del usuario de no saber cómo debe seguir navegando por la web, dando paso a que tome las decisiones previamente planteadas por la estrategia de la empresa.

  • Dirige al usuario justo a las necesidades que busca

Se trata de uno de los aspectos más y mejor valorados por el cliente, y directamente relacionado con el user experience. El CTA ayuda al usuario en su navegación y también facilita que éste se dirija a aquella información que busca, sin moverse por la web sin obtener nada interesante.

Todas las acciones que dentro de la web puedan llevar al usuario a convertirse en un cliente potencial son bienvenidas. Una web que quiera mejorar la navegación web, así como potenciar el embudo de ventas, debe plantear estrategias onsite con CTA.

 

Ana Nieto

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