Email Marketing en 10 pasos: El dinero está en la lista

email marketingEl email marketing es un clásico entre las diferentes acciones de marketing de cualquier empresa, y una de las más eficaces. Las nuevas tecnologías no hacen sino ayudar a mejorar aún más los resultados. Fundamentalmente, ayudan a que podamos ir construyendo y aumentando significativamente nuestra base de datos, a gestionar el envío de noticias, mensajes o boletines atractivos y a conocer los resultados de cada campaña de forma instantánea. Como en cualquier acción de marketing digital, la tecnología no nos vale si no va acompañada de “contenidos de valor”. Contenidos que mejoren lo que ofrece la competencia y que sean de verdadero valor para nuestros remitentes: clientes actuales o potenciales. Las campañas de email marketing bien gestionadas te ayudarán a ganar una audiencia fiel y serán la puerta de entrada para tus ventas, convirtiendo a los receptores en clientes potenciales. A continuación exponemos brevemente los 10 pasos para que puedas conseguir un email marketing con resultados El email marketing es un clásico entre las diferentes acciones de marketing de cualquier empresa, y una de las más eficaces. Las nuevas tecnologías no hacen sino ayudar a mejorar aún más los resultados. Fundamentalmente, ayudan a que podamos ir construyendo y aumentando significativamente nuestra base de datos, a gestionar el envío de noticias, mensajes o boletines atractivos y a conocer los resultados de cada campaña de forma instantánea. Como en cualquier acción de marketing digital, la tecnología no nos vale si no va acompañada de “contenidos de valor”. Contenidos que mejoren lo que ofrece la competencia y que sean de verdadero valor para nuestros remitentes: clientes actuales o potenciales. Las campañas de email marketing bien gestionadas te ayudarán a ganar una audiencia fiel y serán la puerta de entrada para tus ventas, convirtiendo a los receptores en clientes potenciales.   A continuación exponemos brevemente los 10 pasos para que puedas conseguir un email marketing con resultados:  

 

1. Define tu publico objetivo y metas Lo primero es tener muy claro el objetivo de tus campañas de email marketing y cuál es el público objetivo ideal, habitualmente clientes actuales y potenciales, pero también prescriptores que puedan hablar bien de tu marca y tus productos/servicios. Cuando tengas una base de datos significativa tendrás que segmentar tus listas y probablemente el objetivo de cada campaña por tipo de listas.  

 

2. Utiliza una buena herramienta que te facilite las campañas de email marketing Hay muchas herramientas que pueden ayudarte. Algunas de las más utilizadas por pequeñas empresas y autónomos son: MailRelay, MailChimp o Acumbamail, aunque nuestra favorita es sin duda MailRelay. 

Están preparados para facilitar tus envíos, crear boletines y poder analizar bien el resultado de tus campañas. Ofrecen en su versión gratuita hasta 15.000 suscriptores y 75.000 envíos al mes

 

Mailrelay, email marketing

 

3. Desarrolla y prepara tu lista de emails El valor más importante de toda campaña de marketing es la base de datos. Crea y vete incrementando las listas animando a tu público objetivo a dejar su dirección de email. Atráeles con un formulario en tu sitio web que diga: “¡Inscríbete aquí para recibir cupones y descuentos por email!” o “¡Regístrate aquí para conseguir nuestro boletín gratis!”. Pide pocos datos; sólo e email o email más nombre, por ejemplo.

Ejemplo de llamada para solicitar el email email marketing

  En el siguiente vídeo (en inglés), David Siteman  menciona “Las 5 claves para crear una buena base de datos” :

 

4. Establece una frecuencia y se constante Decide con qué frecuencia enviarás tus boletines. Hay una delgada línea entre pasarse y no llegar respecto a la frecuencia con la que debes enviar tu boletín y el tipo de contenido. Es muy tentador enviar promociones e información sobre los productos o servicios que ofreces pero debes combinarlo con el envío de contenido útil y de valor. Lo ideal es un 80/20 (80% de contenido de valor y 20% promocional). Probablemente habrás escuchado alguna vez la frase: “El dinero está en la lista“. Es una expresión que se ha utilizado en el mundo de Internet desde el nacimiento de mail, porque…es verdad. Sin embargo hay que ser muy cuidadoso si vas a utilizar tu lista de mails para “vender”. Cómo cualquier otra plataforma que vayas a utilizar para comunicarte con personas, como puede ser tu blog, tu cuenta en Twitter o Facebook, en el momento en que te conviertes en “todo son ventas y hablar de uno mismo” es el momento en el que dejas de tener credibilidad y pierdes el respeto de tu audiencia. Asegúrate de que hagas lo que hagas online, por delante debe ir el envío de información que ayude e informe a tu público objetivo. Si tu primera meta es ayudar a la gente, el dinero vendrá después.  

 

5. Envía emails cuando los lectores están más receptivos En nuestro caso los mejores índices de respuesta se generan en las campañas por email enviadas de martes a jueves entre las 4 y las 7 de la tarde. Aunque puede parecer que sería la norma general, no es así. Cada negocio y sobre todo cada público objetivo tiene su “horario” más apropiado. Dan Zarella llevo a cabo una investigación analizando ¡9 mil millones de emails! enviados a través de la plataforma para campañas de email marketing Mailchimp y el resultado fue sorprendente: los mejores día para la mayor receptividad resultaron ser ¡sábado y domingo! tanto para negocios B2C como B2B. Si analizas los resultados de tus envíos podrás ir ajustándolo a día y horarios donde tienes mayor receptividad.  

 

6. Envía un mensaje convincente El cuerpo del texto de tu email es crítico. Asegúrate de ir al grano con un mensaje atractivo, noticias impactantes u ofertas especiales. El contenido debe ser relevante para tu audiencia. Incluye además cierto sentido de urgencia con cualquier material promocional (por ejemplo, “La oferta termina el viernes”). Coloca las partes más importantes de tu mensaje en el primer párrafo. Haz un listado con puntos para facilitar su lectura.

email marketing

7. Elige cuidadosamente el asunto del mensaje ¡La primera impresión lo es todo! Atrae la atención de los destinatarios con un asunto breve y atractivo. Un asunto bien escrito y con “gancho” puede generar índices de apertura 10 y 20 veces mayores que uno mal escrito.  

Distribución de contenidos en un Boletín

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Fuente : infografia. Internet República.

 

8. Incluye una llamada a la acción Utiliza palabras que insten al lector del mensaje promocional a actuar de forma inmediata, tales como “Llama ahora” o “Haz clic aquí”. Un anuncio de ventas sin una llamada a la acción es sinónimo de menos ventas.  

Llamada a la acción

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9. Incluye un enlace para darse de baja Evita retener a los destinatarios de tus mensajes como rehenes y ofréceles una forma fácil y adecuada para darse de baja de tu lista. Es obligatorio por ley que respetes todas las peticiones para cancelar la subscripción. Por último, incluye siempre tu dirección de correo física en el pie del mensaje para identificarte (un apartado de correos es suficiente).  

 

10. Analiza y mejora ¿Qué has aprendido de la primera ronda de tus campañas por email? Aquí tienes unas preguntas que te puedes hacer:

  1. ¿Qué ha funcionado y qué no? Analiza qué asuntos hacen que se abran más tus emails en los envíos. Analiza concretamente:
  • Ratios de apertura: que porcentaje de gente abrió el mail
  • Click-trought rate: que porcentaje de gente hizo clic en alguno de los enlaces
  • Rebotes: que porcentaje de mails no se pudieron entregar
  1. ¿Has conseguido los resultados deseados?
  1. ¿Qué puedo hacer para mejorar las respuestas y conversiones en mi próxima campaña?

Recuerda seguir perfeccionando tu propuesta y aprende de tus experiencias previas.  


 Mailrelay, email marketing

Ana Nieto

5 Comentarios

  1. Zelmy Flores 24 Abril, 2015 Responder

    Sigo constantemente estos post porque son prácticos y están en base a las experiencias, antes cliente y ahora lista para ser empresaria me encanta complementar los artículos de Webempresa 2.0. En este caso resalto la importancia de informar los precios http://www.gestiontpv.com/blog/las-3-gamas-de-precios-para-una-tienda-virtual.

  2. Webempresa20
    Webempresa20 5 Junio, 2013 Responder

    De forma muy resumida te diré que nuestras favoritas son mail chimp y mailjet que es nueva y más barata que la anterior. La diferencia entre una y otra es que mailjet tiene alguna opción menos…

  3. Laura 5 Junio, 2013 Responder

    Gracias Ana! Sería muy interesante un artículo donde se entre más en profundidad en las características técnicas de cada uno de los proveedores de e-mail

  4. Webempresa20
    Webempresa20 4 Abril, 2013 Responder

    Muchas gracias, Elena, el email marketing es una de las acciones de marketing más eficaces. Es unos de nuestros pilares y queríamos compartirlo con vosotros.

  5. Elena Valor 3 Abril, 2013 Responder

    ¡Muy interesante y útil!

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