Jay Baer, coautor del libro The Now Revolution y autor de uno de los blogs mas reconocidos sobre Social Media (Covince &Convert) ofreció una charla en el Social Media Summit hace unos días. Aquí tenéis un breve resumen de su presentación.
Cómo medir los resultados del Social Media en 6 pasos
1. Elegir uno de entre los 3 siguientes objetivos de la actividad en social media de la empresa: Reconocimiento, ventas o fidelización de clientes
2. Definir lo que se va a a medir: Esto depende del objetivo y del tipo de empresa….
Jay Baer, coautor del libro The Now Revolution y autor de uno de los blogs mas reconocidos sobre Social Media (Covince &Convert) ofreció una charla en el Social Media Summit hace unos días. Aquí tenéis un breve resumen de su presentación.
Cómo medir los resultados del Social Media en 6 pasos
1. Elegir uno de entre los 3 siguientes objetivos de la actividad en social media de la empresa: Reconocimiento, ventas o fidelización de clientes
2. Definir lo que se va a a medir: Esto depende del objetivo y del tipo de empresa.
3. Decidir si se va a utilizar el ROI o la correlación (análisis mediante muestreo) para determinar el resultado monetario.
4. Seleccionar las métricas antes de comenzar las acciones de social media.
5. Compartir los datos y resultados del análisis
6. Acompañarlos de anécdotas para hacerlo mas «digerible».
Jay Baer, es claro, práctico y suele acompañar sus clarlas de ejemplos muy clarificadores de lo que cuenta. Para saber mas de métrica en Social Media hay dos libros de «cabecera» : el de Avinash (Analitica Web 2.0) y el de Tristán Elosegui y Gemma Muñoz (El arte de medir). ¿Conoces alguna publicación o blog interesante sobre Analitica de Social Media?