Daniel Canomanuel, eCommerce Manager de Telepizza y fundador del blog Esecommerce nos comentá la actividad de la empresa Telepizza en las Redes Sociales. Enfatiza dos claves fundamentales para el éxtito en las redes sociales: Tener muy presetne que: «los fans nos llegan sólos» y la importancia del apoyo de la dirección de la empresa. Explica la importancia de Facebook, Twitter, Tuenti, etc.. en la venta online de la empresa y los cuatro objetivos de acción del grupo en las redes que son:
La notoriedad, generación de tráfico a la tienda online, acciones de dinamización mediante ofertas específicas a seguidores en cada canal y la creación de plataformas de venta (por ejemplo tienda online dentro de Facebook). También habla de la importancia de los móbiles en las compras online, la prescripción y opiniones sobre productos en las redes sociales.
Explica también que el cliente que participa en sus redes sociales en mucho mas fiel que el usuario que visita la web. Se ha creado una serie audiovisual: Cálico electrónico-Los Telepies.com. Tienes aplicaciones para que invites a tus amigos a que se hagan fans de Telepizza y con premiso y promociones. También están empezando a utilizar Foursquare. Han realizado acciones de creación de contenidos virales (acciónes de street marketing) o por ejemplo creación de blogs.
No te pierdas el video completo de la presentación del caso Telepizza y redes sociale sque tuvo lugar el pasado día 28 de febrero en el aula magana del IE Business School durante la mesa redonda: «Cómo rentabilizar la presencia de la empresa en las redes sociales» y la presentación del libro: La web de la empresa 2.0.