Los clientes en Internet exigen una comunicación clara, rápida, transparente y realista desde el primer momento de contacto, antes de establecer una relación comercial, durante el pro­ceso de compra del producto o servicio, e incluso después de concluir el proceso de venta. ¿Qué reclama el cliente? (Imagen disponible en el libro en PDF) Antes de empezar a planificar una … Sigue leyendo El cliente en Internet