Servicio al cliente

 

En este apartado de la web se encuentra información relativa a aspectos tan impor­tantes como pueden ser: asistencia técnica, servicio postventa, descarga de catálogos de productos, descarga de manuales de servicio, FAQs (preguntas frecuentes), dónde comprar, cómo comprar, política de devoluciones, orden de pedido, etc.

Es una información que se echa en falta en muchas webs de empresa y que valora mucho el cliente y, sobre todo, el usuario con interés en comprar. Es frecuente que en las tiendas online la información sobre el servicio de atención al cliente se integre en el menú a pie de página como vemos en el ejemplo siguiente.

Menú a pie de página con información de servicio al cliente de una tienda online

(Imagen disponible en el libro en PDF)