Usabilidad y diseño de webs ¿Cómo

Usabilidad es la facilidad en la navegación y el uso de una web. El diseño y la programación deben centrarse en la «experiencia» del usuario proporcionán­dole una navegación fluida e intuitiva. Cuando un internauta visita (o usa) una web, lo hace básicamente por una de las siguientes razones:

• Buscar información de interés.

• Comprar un producto/servicio.

• Subscribirse o registrarse para obtener algo (newsletter, entrar en un foro, descar­garse un documento, etc.).

El objetivo de la usabilidad es dirigir al usuario para que realice algunas de estas ac­ciones de forma rápida, sencilla e intuitiva.

El problema es que, a veces el diseño y la creatividad chocan con la funcionalidad. Ha­ciendo un símil con el famoso libro de Gray John Los hombres son de Marte, las mujeres de Venus, podríamos decir que los programadores son de Marte y los diseñadores son de Venus. Los primeros tienen un perfil técnico y su objetivo es conseguir que los desarrollos funcionen, para los segundos lo importante es la estética y la creatividad. La empresa tendrá que incorporar el componente de marketing para que el trabajo de ambos esté al servicio de la funcionalidad del usuario.