Director de www.internet4e.com, empresa de creación y posicionamiento de webs y uno de los mayores expertos sobre gestores de contenido.
¿Cuáles son los principales problemas a los que se enfrenta la empresa a la hora de desarrollar una web?
El mayor problema que tienen muchas pymes españolas es que realmente no están convencidas de que cambiar la web les hará ganar clientes. Quieren cambiar la web porque la empresa «vecina» tiene una web «mucho mejor», pero no tienen muy claro qué les puede aportar una web orientada al cliente y posicionada en buscadores. Las frases más habituales son «ya… pero resulta que en mi sector eso no funciona. Llevamos veinte años y aún no hemos ganado ningún cliente por la web.» Esta falta de confianza conlleva a que el esfuerzo y los recursos que se destinan al proyecto son realmente reducidos. Es muy habitual encontrarse con pymes que piden al consultor informático una web como la del competidor, llena de imágenes y de información interesante pero, por el contrario, ellos no tienen contenidos ni la intención de dedicar tiempo y esfuerzos en desarrollarlos.
Hay que insistir en que es imposible llevar a buen puerto un proyecto web si la propia empresa únicamente dedica dinero al proyecto, pero sin «molestar» a los jefes ni involucrar a los empleados. Normalmente los proyectos web en los que se obtienen mejores resultados no son aquellos en los que se ha gastado más dinero en el desarrollo de la web, sino aquellos en los cuales las empresas se han involucrado más y han participado conjuntamente en el proyecto con el consultor informático.
¿Qué debería tener en cuenta la empresa para seleccionar un buen consultor informático que desarrolle su proyecto web?
Realmente es difícil encontrar a un buen consultor para desarrollar un proyecto web exitoso a un precio razonable. Siempre digo que si le entregas tu proyecto web a una empresa de informática será capaz de diseñar la web y programarla a un precio razonable pero no tendrá visión comercial, no la posicionará en buscadores y lo que jamás hará es aconsejar qué producto es más atractivo en Internet, cómo debe presentarse en la web y si es recomendable desarrollar un blog o por el contrario por el tipo de cliente es mucho más aconsejable darse a conocer en redes sociales.
Si pides ayuda a una empresa de publicidad o marketing estoy seguro que te presentará su visión de la web, el cliente y el plan de marketing online pero a un precio estratosférico sobre todo para una pyme. Además las empresas de marketing tienden a proponer «todo», no necesariamente lo más adecuado. Se centran en los aspectos de diseño y creatividad que en Internet no son tan necesarios como en una campaña de publicidad en medios convencionales. Por ello sus presupuestos suelen ser muy elevados.
Yo siempre recomiendo encontrar un consultor informático que tenga visión comercial. Hay pocos, pero existen. Además es importante que haga suyo el éxito web. Ahora se está empezando a conocer el «Pago por Éxito», es decir, sólo se le paga al consultor si se consigue captar clientes. Por otro lado, en los próximos años viviremos una evolución del sector en el que empezarán a aparecer empresas especializadas en tecnología y en comercialización de productos relativos a un sector determinado.
¿Cuánto cuesta una web de empresa?
Mucho menos de lo que se cree la gente. Una web simple puede llegar a desarrollarse por 500€. Con este presupuesto puedes encontrar consultoras informáticas que renuevan tu web. No obstante, creo que el umbral de rentabilidad en un proyecto web está entre los 2.500€ y los 5.000€. Por este presupuesto es posible encontrar consultores que desarrollen una web atractiva, optimizada para buscadores (por lo que recibirá visitas de sus clientes objetivo); además tendrá un diseño agradable y servirá para convencer de las ventajas competitivas de la empresa.
Si hablamos de una web con una tienda on-line, este umbral de rentabilidad sube de los 5.000€ a 9.000€. Esto es debido a dos razones: el desarrollo es más complejo y será muy recomendable realizar una campaña de SEO link building para conseguir un correcto posicionamiento en buscadores.
Hemos tenido experiencias con clientes muy positivas invirtiendo solamente 2.500€ en su nueva web. En pocos meses nos han llamado y nos han contado que han conseguido vender gracias a la nueva web por un importe superior a la inversión realizada. Éste es el mejor indicador del éxito de un proyecto web: ¿Cuánto tarda la empresa en recuperar la inversión realizada?